密歇根 Michigan -- MI的岑先生跟海首已經(jīng)結(jié)伴了很多年，并且給海首海運(yùn)美國(guó)公司介紹了很多老主顧，這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。

岑先生好幾次前在密歇根 Michigan -- MI開(kāi)一個(gè)便利店，生意還不錯(cuò)，最近想運(yùn)一批安慕希酸奶到便利店里面去賣(mài)，因?yàn)樗F(xiàn)在看中的便利店位置旁邊有很好的Next to the middle school，有很多華人在里面生活消費(fèi)，有些華人是自己從小在那里長(zhǎng)大習(xí)慣了美國(guó)，有些是在美國(guó)做生意，有些是來(lái)旅游，也有很多華人家長(zhǎng)在美國(guó)做陪讀。而遼寧省鞍山市人對(duì)安慕希酸奶口味的依賴(lài)已經(jīng)是在美國(guó)眾所周知了。

安慕希酸奶引入密歇根 Michigan -- MI進(jìn)行販賣(mài)，主要還是因?yàn)楹轱嬃嫌挚煞譃榕渲菩秃桶l(fā)酵型，配制型成品中蛋白質(zhì)含量不低于1.0%稱(chēng)為乳飲料，另一種發(fā)酵型成品中其蛋白質(zhì)含量不低于0.7%稱(chēng)為乳酸菌飲料，都有別于真正的酸奶或牛奶。根據(jù)包裝標(biāo)簽上蛋白質(zhì)含量一項(xiàng)可以把它們與酸奶或牛奶區(qū)別開(kāi)來(lái)。這個(gè)口味比較獨(dú)特，遼寧省鞍山市人是真的很酷愛(ài)。

安慕希酸奶營(yíng)養(yǎng)成分表：

能量，每100g含371KJ，NRV%：4%

蛋白質(zhì)，每100g含3.1g，NRV%：5%

脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%

碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%

鈉，每100g含65mg，NRV%：3%

海首公司的代總，一直做開(kāi)與食物有關(guān)的海運(yùn)美國(guó)，當(dāng)然領(lǐng)會(huì)安慕希酸奶海運(yùn)美國(guó)這個(gè)事情是可以做的，前前后后為做到正規(guī)的美國(guó)批文花了整整6個(gè)月的手續(xù)，一個(gè)安慕希酸奶要出口美國(guó)，需要提供安慕希酸奶出口允許的相關(guān)文件和證書(shū)。但是這個(gè)東西，并不是一時(shí)半會(huì)兒就可以下來(lái)了，海首海運(yùn)美國(guó)先收集相關(guān)需要購(gòu)買(mǎi)安慕希酸奶的老主顧群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書(shū)，成本還是很高的，沒(méi)有一定的老主顧基數(shù)，做下來(lái)不劃算。
就

在這個(gè)7月份，關(guān)于安慕希酸奶的美國(guó)批文正式下來(lái)了，海首也確定有27個(gè)整柜的貨物要過(guò)去了，老主顧都是提前預(yù)定的，領(lǐng)會(huì)遼寧省鞍山市人在海外，想念安慕希酸奶的味道，海首就專(zhuān)注從事安慕希酸奶出口海運(yùn)美國(guó)，幫助海外的遼寧省鞍山市人去解決發(fā)貨難的困擾。

岑先生的是在美國(guó)生活多年的人，在美國(guó)有屬于自己的便利店，岑先生便利店的安慕希酸奶是選擇通過(guò)出口美國(guó)海運(yùn)直接發(fā)貨的，因?yàn)楹秃Ｊ捉Y(jié)伴了好幾次了，小郭已經(jīng)領(lǐng)會(huì)老主顧的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過(guò)來(lái)的。

岑先生這次的安慕希酸奶7件，重量111Kg，體積為1.4CBM。小郭時(shí)常都會(huì)把檢點(diǎn)過(guò)沒(méi)有弱點(diǎn)的貨拍攝好照片給岑先生確認(rèn)，也好讓老主顧留檔，畢竟安慕希酸奶是發(fā)到密歇根 Michigan -- MI的，如果存在什么弱點(diǎn)，貨都已經(jīng)風(fēng)塵仆仆了，處理售后就會(huì)比較容易讓客戶不滿意。

對(duì)于小郭的這種做法岑先生很酷愛(ài)，因?yàn)榭梢詿o(wú)形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子，這樣發(fā)到密歇根 Michigan -- MI的貨，即使不是身體力行經(jīng)手，也心里有個(gè)底，領(lǐng)會(huì)貨的一些具體情況。

海首海運(yùn)美國(guó)就是選擇通過(guò)這樣的方式讓長(zhǎng)期結(jié)伴的老主顧放心和安心，小郭的貼心辦事離不開(kāi)老主顧的機(jī)會(huì)給予，這些讓老主顧放心和安心的辦事都是小郭在工作里面逐步逐步中得到的成長(zhǎng)。

客服感言：

試想一下自己來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對(duì)待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶必然會(huì)被你的親情服務(wù)所感動(dòng)。我認(rèn)為把客戶當(dāng)成自己，也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來(lái)?yè)Q位思考。

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