俄亥俄 Ohio -- OH的廖boss跟海首已經(jīng)幫助了很多年，并且給海首海運(yùn)美國公司了解了很多顧客，這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。

廖boss6年前在俄亥俄 Ohio -- OH開一個(gè)商場，生意還不錯(cuò)，最近想運(yùn)一批安慕希酸奶到商場里面去賣，因?yàn)樗F(xiàn)在看中的商場位置旁邊有很好的華人群居區(qū)，有很多華人在里面生活消費(fèi)，有些華人是自己從小在那里長大習(xí)慣了美國，有些是在美國做生意，有些是來旅游，也有很多華人家長在美國做陪讀。而湖南省長沙市人對安慕希酸奶口味的依賴已經(jīng)是在美國眾所周知了。

安慕希酸奶引入俄亥俄 Ohio -- OH進(jìn)行銷售，主要還是因?yàn)樗崮痰臓I養(yǎng)價(jià)值：酸奶的發(fā)酵過程使奶中糖類、蛋白質(zhì)有20%左右分別被水解成為小的分子（如半乳糖和乳酸、小的肽鏈和氨基酸等），奶中脂肪含量一般是3%～5%。經(jīng)發(fā)酵后，乳中的脂肪酸可比原料奶增加2倍，這些變化使酸奶更易消化和吸收，各種營養(yǎng)素的利用率得以提高。酸奶由純牛奶發(fā)酵而成，除保留了鮮牛奶的全部營養(yǎng)成分外，在發(fā)酵過程中乳酸菌還可以產(chǎn)生人體營養(yǎng)所必須的多種維生素，如VB1、VB2、VB6、VB12等。這個(gè)口味比較獨(dú)特，湖南省長沙市人是真的很友好。

安慕希酸奶營養(yǎng)成分表：

能量，每100g含371KJ，NRV%：4%

蛋白質(zhì)，每100g含3.1g，NRV%：5%

脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%

碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%

鈉，每100g含65mg，NRV%：3%

海首公司的代總，一直做開與食物有關(guān)的海運(yùn)美國，當(dāng)然探訪安慕希酸奶海運(yùn)美國這個(gè)事情是可以做的，前前后后為做到正規(guī)的美國批文花了整整6個(gè)月的手續(xù)，一個(gè)安慕希酸奶要出口美國，需要提供安慕希酸奶出口允許的相關(guān)文件和證書。但是這個(gè)東西，并不是一時(shí)半會(huì)兒就可以下來了，海首海運(yùn)美國先收集相關(guān)需要購買安慕希酸奶的顧客群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書，成本還是很高的，沒有一定的顧客基數(shù)，做下來不劃算。

就在這個(gè)7月份，關(guān)于安慕希酸奶的美國批文正式下來了，海首也確定有34個(gè)整柜的貨物要過去了，顧客都是提前預(yù)定的，探訪湖南省長沙市人在海外，想念安慕希酸奶的味道，海首就專注從事安慕希酸奶出口海運(yùn)美國，幫助海外的湖南省長沙市人去解決發(fā)貨難的困擾。

廖boss的是在美國生活多年的人，在美國有屬于自己的商場，廖boss商場的安慕希酸奶是朋友介紹后通過出口美國海運(yùn)直接發(fā)貨的，因?yàn)楹秃Ｊ讕椭?年了，銷售員小洋已經(jīng)探訪顧客的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過來的。

廖boss這次的安慕希酸奶3件，重量258Kg，體積為1.4CBM。銷售員小洋屢屢都會(huì)把檢驗(yàn)過沒有故障的貨拍好相片給廖boss確認(rèn)，也好讓顧客留檔，畢竟安慕希酸奶是發(fā)到俄亥俄 Ohio -- OH的，如果存在什么故障，貨都已經(jīng)離開中國了，處理售后就會(huì)比較繁難。

對于銷售員小洋的這種做法廖boss很友好，因?yàn)榭梢詿o形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子，這樣發(fā)到俄亥俄 Ohio -- OH的貨，即使不是親自動(dòng)手做經(jīng)手，也心里有個(gè)底，探訪貨的一些具體情況。

海首海運(yùn)美國就是朋友介紹后通過這樣的方式讓長期幫助的顧客放心和安心，銷售員小洋的貼心效勞離不開顧客的機(jī)會(huì)給予，這些讓顧客放心和安心的效勞都是銷售員小洋在工作里面逐步逐步中得到的成長。

客服感言：

我認(rèn)為不論服務(wù)的工具如何變換，服務(wù)的理念如何更新，服務(wù)的手段如何變化，萬變不離其宗的應(yīng)該是真誠服務(wù)、用心服務(wù)，這才是服務(wù)的內(nèi)在真諦。

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