明尼蘇達(dá) Minnesota -- MN的郜小姐跟海首已經(jīng)協(xié)作了很多年，并且給海首美國海運(yùn)公司介紹了很多老顧客，這些年的關(guān)系一直維護(hù)的很好。

郜小姐12個(gè)月前在明尼蘇達(dá) Minnesota -- MN開一個(gè)便利店，生意還不錯(cuò)，最近想運(yùn)一批安慕希到便利店里面去賣，因?yàn)樗F(xiàn)在看中的便利店位置旁邊有很好的region，有很多華人在里面生活消費(fèi)，有些華人是自己從小在那里長大習(xí)慣了美國，有些是在美國做生意，有些是來旅游，也有很多華人家長在美國做陪讀。而甘肅省蘭州市人對安慕?？谖兜囊蕾囈呀?jīng)是在美國眾所周知了。

安慕希引入明尼蘇達(dá) Minnesota -- MN進(jìn)行買賣，主要還是因?yàn)榘材较Ｅ淞希荷Ｈ?、白砂糖、乳清蛋白粉、食品添加劑（乙酰化二淀粉磷酸酯、果膠、瓊脂、雙乙酰酒石酸單雙甘油酯、結(jié)冷膠、食用香精）、保加利亞乳桿菌、嗜熱鏈球菌這個(gè)口味比較獨(dú)特，甘肅省蘭州市人是真的很認(rèn)可。

安慕希營養(yǎng)成分表：

能量，每100g含371KJ，NRV%：4%

蛋白質(zhì)，每100g含3.1g，NRV%：5%

脂肪，每100g含3.1g，NRV%：5%

碳水化合物，每100g含12.0g，NRV%：4%

鈉，每100g含65mg，NRV%：3%

海首公司的代總，一直做開與食物有關(guān)的美國海運(yùn)，當(dāng)然探問安慕希美國海運(yùn)這個(gè)事情是可以做的，前前后后為做到正規(guī)的美國批文花了整整6個(gè)月的手續(xù)，一個(gè)安慕希要出口美國，需要提供安慕希出口允許的相關(guān)文件和證書。但是這個(gè)東西，并不是一時(shí)半會兒就可以下來了，海首美國海運(yùn)先收集相關(guān)需要購買安慕希的老顧客群體信息吧。因?yàn)樽鲆粋€(gè)這樣的證書，成本還是很高的，沒有一定的老顧客基數(shù)，做下來不劃算。

就在這個(gè)7月份，關(guān)于安慕希的美國批文正式下來了，海首也確定有15個(gè)整柜的貨物要過去了，老顧客都是提前預(yù)定的，探問甘肅省蘭州市人在海外，想念安慕希的味道，海首就專注從事安慕希出口美國海運(yùn)，幫助海外的甘肅省蘭州市人去解決發(fā)貨難的困擾。

郜小姐的是在美國生活多年的人，在美國有屬于自己的便利店，郜小姐便利店的安慕希是經(jīng)過出口美國海運(yùn)直接發(fā)貨的，因?yàn)楹秃Ｊ讌f(xié)作了12個(gè)月了，業(yè)務(wù)員阿may已經(jīng)探問老顧客的貨是直接從代理商直接發(fā)貨過來的。

郜小姐這次的安慕希8件，重量316Kg，體積為6.18CBM。業(yè)務(wù)員阿may經(jīng)常都會把查清過沒有錯(cuò)誤的貨拍好照片給郜小姐確認(rèn)，也好讓老顧客留檔，畢竟安慕希是發(fā)到明尼蘇達(dá) Minnesota -- MN的，如果存在什么錯(cuò)誤，貨都已經(jīng)漂洋航海了，處理售后就會比較麻煩。

對于業(yè)務(wù)員阿may的這種做法郜小姐很認(rèn)可，因?yàn)榭梢詿o形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子，這樣發(fā)到明尼蘇達(dá) Minnesota -- MN的貨，即使不是親自經(jīng)手，也心里有個(gè)底，探問貨的一些具體情況。

海首美國海運(yùn)就是經(jīng)過這樣的方式讓長期協(xié)作的老顧客放心和安心，業(yè)務(wù)員阿may的貼心服務(wù)離不開老顧客的機(jī)會給予，這些讓老顧客放心和安心的服務(wù)都是業(yè)務(wù)員阿may在工作里面逐步逐步中得到的成長。

客服感言：

試想一下自己來到一個(gè)陌生的環(huán)境，都希望別人多關(guān)心你，照顧你。我們的客戶也是一樣的想法。都想讓我們對待他們熱情周到、以禮相待。你把客戶當(dāng)親人當(dāng)朋友，客戶必然會被你的親情服務(wù)所感動(dòng)。我認(rèn)為把客戶當(dāng)成自己，也就是換位思考。按照“你希望別人怎樣待你，你就怎樣待別人”的界定來換位思考。

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