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曾女士的是做跨境電商的企業(yè),屬于外貿(mào)企業(yè)類型公司,曾女士公司的碳酸飲料是通過合作了很多年的廠家直接發(fā)貨的,因為和海首幫助了5個月了,業(yè)務(wù)員小馬已經(jīng)探訪客戶的貨是直接從生產(chǎn)合作了很多年的廠家家直接發(fā)貨過來的。
碳酸飲料沒有歷程曾女士的手,所以屢屢都會精致的幫曾女士查看,看看包裝是不是及格,碳酸飲料的品質(zhì)是不是有保障,包括碳酸飲料的重量與體積。
曾女士這次的碳酸飲料12件,重量209Kg,體積為3.22CBM。業(yè)務(wù)員小馬屢屢都會把查看過沒有毛病的貨拍攝好相片給曾女士確認(rèn),也好讓客戶留檔,畢竟碳酸飲料是發(fā)到馬里蘭 Maryland -- MD的,如果存在什么毛病,貨都已經(jīng)跋山涉水了,處理售后就會比較存在一定難度。
對于業(yè)務(wù)員小馬的這種做法曾女士很友好,因為可以無形中可以讓她看到貨的形狀及包裝的樣子,這樣發(fā)到馬里蘭 Maryland -- MD的貨,即使不是親自動手做經(jīng)手,也心里有個底,探訪貨的一些具體情況。
海首海運美國就是通過這樣的方式讓長期幫助的客戶放心和安心,業(yè)務(wù)員小馬的貼心服務(wù)離不開客戶的機(jī)會給予,這些讓客戶放心和安心的服務(wù)都是業(yè)務(wù)員小馬在工作里面逐步逐步中得到的成長。
客服感言:
特別是第一次來本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶,一定會給他(她)留下好的印象。第一印象對于服務(wù)行業(yè)來說是至關(guān)重要的;第一印象對于客戶的選擇性也是起著十分重要的作用;第一印象能創(chuàng)造出更多的機(jī)遇為客戶服務(wù),留住客戶的心。
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